Termeni și Condiții
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile înainte de utilizarea site-ului. Accesarea sau folosirea platformei implică acceptarea integrală a acestora.
1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, confirmați că ați citit și înțeles termenii și sunteți de acord cu aceștia.
2. Produse și informații afișate
Facem eforturi pentru ca toate informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Culorile pot varia în funcție de ecran, mărimile pot diferi ușor în funcție de model, iar stocurile se pot modifica fără notificare.
3. Prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și nu conțin TVA. Syneriq SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA, aplicând regimul special de scutire pentru întreprinderile mici prevăzut la art. 310 din Codul fiscal, așa că la finalizarea comenzii nu se adaugă TVA peste prețul afișat. Costul de livrare este afișat la finalizarea comenzii. Prețurile pot fi modificate fără notificare, dar comanda va fi onorată la prețul afișat în momentul plasării.
4. Plasarea comenzii
O comandă este considerată validă după completarea datelor de livrare și selectarea metodei de plată. Comenzile achitate online intră la procesare după confirmarea plății. Comenzile cu plata ramburs sunt confirmate telefonic înainte de expediere.
5. Metoda de plată
Comenzile pot fi achitate online cu cardul (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) sau ramburs, la primirea coletului. Plata ramburs nu are cost suplimentar. La plata online, datele cardului nu sunt accesibile sau stocate de noi; la plata ramburs, achitați curierului suma afișată în comandă.
6. Livrare
Livrarea se realizează prin curier rapid, în medie între 1–5 zile lucrătoare. Costul livrării este afișat la checkout. Pot apărea întârzieri în perioade aglomerate.
7. Dreptul de retur
Aveți dreptul să returnați produsele în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a motiva decizia. Produsele trebuie să fie nepurtate, fără urme de utilizare, cu etichete și în ambalajul original. Retururile ce nu respectă condițiile pot fi refuzate.
8. Rambursarea sumelor
După aprobarea returului, rambursarea se efectuează în 3–14 zile lucrătoare. Pentru comenzile achitate online, suma se întoarce pe același card; pentru comenzile achitate ramburs, prin transfer bancar în contul indicat de dumneavoastră. La returul integral al comenzii se restituie și taxa de transport achitată la livrare. Costul expedierii înapoi este suportat de client, conform art. 14 din OUG 34/2014 — orientativ 25 lei, în funcție de curierul ales.
9. Schimburi
Schimbul de mărime este posibil în limita stocului disponibil. Dacă mărimea dorită nu este în stoc, se recomandă returul produsului și plasarea unei noi comenzi.
10. Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate în cazul datelor incomplete, plăților neconfirmate, produselor indisponibile sau suspiciunii de fraudă. Clientul va fi informat în toate cazurile.
11. Limitări de responsabilitate
Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzieri ale curierului, funcționarea defectuoasă a platformei cauzată de factori externi sau utilizarea incorectă a produselor.
12. Protecția datelor
Datele personale sunt procesate conform legislației GDPR și utilizate doar pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicări legate de comenzi. Nu transmitem date către terți, exceptând partenerii necesari (curieri, procesatori de plăți).
13. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea lor fără acord este interzisă.
14. Soluționarea litigiilor
Disputele vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România. Reclamațiile pot fi depuse la ANPC sau platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Modificări
Termenii și condițiile pot fi modificați fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe această pagină.