Livrare și retururi
Informații despre livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României, prin curier rapid, la adresa introdusă în momentul plasării comenzii.
Procesarea comenzilor:
Comenzile achitate online sunt procesate după confirmarea plății, iar cele cu plata ramburs după un scurt telefon de confirmare. În perioadele aglomerate pot apărea mici întârzieri, dar facem tot posibilul să expediem cât mai rapid.
Termene de livrare
Termenul estimat de livrare pentru comenzile din România este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de adresă și de disponibilitatea produselor. Termenul exact poate varia în funcție de volumul de comenzi sau de alți factori operaționali.
Pentru anumite culori sau mărimi, pot exista termene de livrare extinse, de 7–15 zile lucrătoare (aceste informații sunt afișate în pagina produsului, acolo unde este cazul).
Dacă un produs nu a fost livrat în termen de 15 zile lucrătoare, Clientul poate solicita stabilirea unui termen suplimentar de livrare.
Dacă nici în termenul suplimentar comanda nu este livrată, Clientul are dreptul să solicite rezilierea sau rezoluțiunea contractului și rambursarea sumelor achitate.
Costuri de livrare
Ocazional, putem avea promoții cu transport gratuit peste o anumită valoare a coșului sau în anumite campanii.
Politica de retur
Cum solicit un retur?
1. Completează formularul de retragere din contract:
Deschide Retragere din contract, introdu numărul comenzii și adresa de email, alege produsele și trimite. Primești imediat, pe email, confirmarea cu data și ora înregistrării. Nu ai nevoie de cont.
2. Așteaptă instrucțiunile:
Îți răspundem în cel mult 24 de ore cu adresa de retur și pașii de urmat.
3. Pregătește coletul:
Ambalează produsul în mod corespunzător, de preferat în ambalajul original, pentru a evita deteriorarea la transport.
4. Trimite coletul:
Expediază coletul conform instrucțiunilor primite pe email. Costul expedierii înapoi este suportat de tine, orientativ 25 lei.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii: pe card, dacă ai plătit online, sau prin transfer bancar în contul indicat de tine, dacă ai plătit ramburs.
Dacă returnezi întreaga comandă, îți restituim și taxa de transport plătită la livrare. Costul expedierii înapoi este suportat de tine — orientativ 25 lei, în funcție de curierul pe care îl alegi.
Schimb de mărime
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări suplimentare legate de livrare sau retururi, scrie-ne la [email protected] și îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.